iKho 用户协议

欢迎使用 iKho。

《iKho 用户协议》（以下称「本协议」）是你与 上海言迹科技有限公司（以下称「我们」或「iKho」）之间就你使用 iKho 服务所订立的协议。

请你在使用前完整阅读本协议，尤其是用粗体标出的内容。 那些是与你的权利义务关系最密切的条款，包括服务的范围与限制、录音场景下你需要承担的合规义务、你的内容授权给我们的范围、AI 生成内容的性质与免责、责任限制、投诉举报、争议解决方式。如果你有任何看不明白的地方，可以先通过 support@ikho.ai 与我们联系，再决定是否使用。

如果你不同意本协议的任何内容，请不要注册或使用 iKho。

本协议与《iKho 隐私政策》共同构成你与我们之间的完整约定。关于我们如何收集、使用、存储和保护你的个人信息，请阅读《iKho 隐私政策》。

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一、协议主体与适用范围

1.1 我们是谁

本服务由上海言迹科技有限公司提供。这家公司成立于 2026 年，注册于中国上海，是 iKho 各项产品与服务的运营主体。

1.2 本协议适用于什么

本协议适用于你以任何方式使用我们提供的 iKho 服务，包括但不限于：

iKho iOS 应用
iKho 桌面客户端
iKho 网页版（ikho.cn）
iKho 浏览器扩展
与 iKho 硬件（如 S1 录音卡）配套的软件功能

1.3 服务地域

iKho 目前只面向中国大陆地区提供服务。我们自有的服务器，以及你的录音、逐字稿、纪要、笔记等内容，都存储在中国大陆境内。

唯一的例外是推送通知。 当你开启了系统通知权限，为了把通知送到你的 iPhone，通知的标题与正文（其中可能包含你的录音标题等信息）以及你设备的推送标识，需要经由苹果公司的推送服务传输，该服务由苹果公司在中国境外运营。

需要提醒你的是：在手机系统设置里关闭通知，只是让这台设备不再展示通知，并不会让我们停止发送。 如果你希望我们完全停止向苹果推送服务发送，请在 App 内退出登录，或写信到 support@ikho.ai 要求删除该设备的推送标识。关于这项跨境提供的详细说明——包括境外接收方的名称与联系方式、涉及的信息种类，以及你如何行使权利——请见《iKho 隐私政策》。

如果你在中国大陆以外的地区使用，可能无法正常使用全部功能；你还需要自行确保使用行为符合你所在地的法律。

1.4 本协议不适用于什么

如果你是企业客户或合作方，通过我们的开放接口、嵌入式方案或其他定制方式接入 iKho，你与我们之间的权利义务以另行签署的书面协议为准，本协议不适用于该等接入关系。

1.5 协议的成立与生效

当你在 iKho iOS 应用、网页版或桌面客户端的注册或登录页面勾选同意本协议并点击相应按钮时，本协议即在你与我们之间成立并生效。 在上述这三个端的注册与登录页面上：

同意框默认不勾选，我们不会替你预先勾选。
在你勾选之前，注册或登录按钮不会放行。
注册与登录页面都提供本协议与《iKho 隐私政策》的入口，你可以先读完再决定；如果链接一时打不开，请写信到 support@ikho.ai，我们会把全文发给你。

我们也如实告诉你目前还没做到的：iKho 浏览器扩展的连接页面还没有勾选同意本协议与《iKho 隐私政策》的环节，页面上也没有指向这两份文件的链接。我们会在后续版本补上；在补上之前，请你在连接扩展之前先读完本协议与《iKho 隐私政策》。这与《iKho 隐私政策》2.11 所写的是同一件事。

那么，只通过扩展进来的用户，本协议怎么成立？ 在扩展补上勾选环节之前：你在扩展中完成账号连接（包括在扩展中确认创建新账号），即视为你已阅读并接受本协议与《iKho 隐私政策》。 我们知道这不如一处显式勾选来得清楚，所以把它写在这里、也写在隐私政策 2.11 里，并把补上勾选环节列为待办。如果你不接受本协议，请不要在扩展中完成连接；已经连接的，可以随时在扩展设置里点「断开此账号」。

本服务面向个人用户开设账号。如果你使用的账号是由你所在单位或活动主办方为你本人开设并交付你使用的，你的使用行为同样受本协议约束；该单位或主办方与我们之间的关系适用第 1.4 条。这不改变第 2.2 条的约定——账号仍不得转让、出借或供他人共用。

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二、账号

2.1 注册方式

你可以使用中国大陆手机号或电子邮箱注册 iKho 账号。注册时你需要设置密码，或通过我们向你发送的验证码完成验证。

出于账号安全考虑，密码需要满足一定的强度要求（长度 8 到 128 位，且同时包含字母和数字）。

同一个手机号或同一个邮箱只能注册一个 iKho 账号。

我们目前不提供第三方账号（如微信、Apple ID）登录。

2.2 账号归属与使用

账号的使用权属于你本人，与你注册时使用的手机号或邮箱绑定。
你不得转让、出借、出售账号，也不得以其他方式许可他人使用你的账号。 如果你这样做，因此产生的一切后果由你承担。
你应当提供真实、准确的注册信息。如果你填写的昵称、头像等资料侵犯了他人权利或违反法律，我们有权要求你更正或直接处理。

2.3 账号安全

我们不会知道也无法查看你的密码：密码在我们的系统中只以不可逆的加密形式保存。因此，如果你忘记密码，我们只能协助你重设，无法告知你原密码。
登录凭证保存在你设备的系统安全存储（如 iOS 钥匙串）中。在 iOS 上，删除 App 会同时清除登录状态，你需要重新登录。
目前 iKho App 内尚未提供应用锁（如 Face ID 解锁）与双重验证功能。 请你注意保护自己的设备，为设备设置锁屏密码，不要在他人可随意取用的设备上保持登录。
你应妥善保管账号与密码。凡是使用你的账号和密码进行的操作，除有相反证据外，均视为你本人的行为。
如果你发现账号被他人未经授权使用，或存在其他安全问题，请立即修改密码并通过 support@ikho.ai 联系我们。

2.4 你在同一台设备上切换账号

为了避免不同账号的数据混在一起，当你在 iOS 应用上、在同一台设备上登录另一个账号时，前一个账号遗留在本机的待上传录音、本地缓存以及仅保存在本机的记录（如「关系温度」相关记录）会被自动清除。网页版与桌面客户端目前不会做这一步自动清场，请你在共用设备上切换账号时自行留意。无论哪个端，请在切换账号前确认相关内容已经上传或导出。

2.5 未成年人

iKho 不向不满 14 周岁的儿童提供服务。你注册或使用 iKho，即表示你已年满 14 周岁。

如果你已满 14 周岁但未满 18 周岁，请在监护人的同意与指导下阅读本协议并使用本服务。
我们不面向不满 14 周岁的儿童提供本服务，也不会主动收集不满 14 周岁儿童的个人信息。 需要如实告诉你的是：我们在注册环节不收集年龄或出生日期，因此无法主动识别使用者的实际年龄，只能依靠你的如实使用以及监护人、他人的告知。如果有人向我们反映某个账号由不满 14 周岁的儿童注册使用，我们会在核实后停用该账号并删除相应个人信息。
如果你是监护人，发现被监护人未经你同意注册使用了 iKho，或希望查阅、复制、更正、删除被监护人的个人信息，可以通过 support@ikho.ai 联系我们，我们会在核实身份后处理。
请特别提醒被监护人：录音会涉及他人的权益，使用前务必先取得在场各方的同意（见第 4.3 条）。

2.6 注销账号

你可以随时在 App 内「我的 › 账户与安全」中注销你的 iKho 账号。为防止误操作，注销时需要你手动输入确认文字；如果你的账号设置了密码，还需要再次验证密码。

注销后会发生什么：

账号立即停用，你将无法再登录，你此前创建的对外分享链接同时失效。
在 iOS 应用上，保存在这台设备上、尚未上传完成的录音，以及本机导出文件、仅存本机的记录，会在你确认注销时立即清除；在桌面客户端上，你此前保存到本机文件夹的内容与你自己导出的文件仍会留在你的电脑上 —— 它们归你所有，需要时请自行删除。这些只存在设备本机的内容，我们既无法恢复、也无法代你找回。
你在云端的录音、逐字稿、纪要、笔记、对话等内容，在 30 天保留期届满后被彻底删除。彻底删除后无法恢复。 线上数据被清除后，已经进入备份副本的数据会按备份策略的周期自然过期，在此期间不会被用于其他任何用途；具体的备份保留期限见《iKho 隐私政策》第五章。
保存在我们这里的声纹特征标识与说话人记录，会随你的账号内容一并删除；但注销不会自动通知语音技术服务商删除其侧的声纹特征。 如果你希望一并删除，请在注销前先执行第 5.2 条所述的「解绑声纹」，或写信到 support@ikho.ai 由我们代为处理。
部分记录会依照法律法规和财务管理要求另行保留，例如订单与交易记录、账户额度变动流水、AI 用量记录、你确认接受条款的记录、必要的操作审计日志，以及系统向你发送邮件的发信记录（其中包含收件邮箱地址）。这意味着注销并过完保留期后，我们仍会在法定留存期内保留上述记录中包含的少量联系方式信息。 这部分记录不用于向你提供服务、也不会用于向你发送任何营销信息，仅用于满足法定义务与必要的取证需要。

注销后账号立即停用；在 30 天保留期内，如果你反悔，请写信到 support@ikho.ai，我们核验身份后为你人工恢复——App 内没有自助撤销注销的入口。保留期届满后你的内容会被彻底删除，届时无法恢复。请你在确认前先导出需要保留的内容。

2.7 我们在什么情况下可能限制或停用你的账号

在下列情形下，我们可以视情节采取删除内容、限制部分功能、暂停或终止账号等措施，并在法律允许并具备条件时提前或同时通知你：

你违反本协议第四条的行为规范；
你的使用行为危害服务安全或其他用户的正常使用（例如异常高频请求、批量注册、绕过安全限制）；
我们收到有效的权利人投诉、司法机关或行政机关的要求；
我们有合理理由认为你不满 14 周岁；
法律法规要求我们必须采取措施的其他情形。

如果你认为我们的处理有误，可以通过 support@ikho.ai 向我们申诉，我们会重新核查。

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三、服务内容

3.1 iKho 现在能做什么

在本协议生效之日，iKho 提供的主要功能包括：

录音与导入

使用手机麦克风录音，切到后台或锁屏时录音可以继续；
导入你已有的音频、视频文件（从相册或「文件」App 选择）。

转写与整理

录音过程中显示实时字幕；
录音完成后在云端生成逐字稿；
区分不同说话人，并允许你为说话人命名、纠正识别结果；
为某个人录一段语音，让系统在日后的转写中认出他（目前只在桌面客户端提供；网页版默认不展示该入口，iOS 应用没有这项功能）——这项功能会处理声纹这类敏感个人信息，需要单独授权，见第 5.2 条；不使用它不影响录音、转写、纪要等其他功能；
由 AI 生成纪要、要点、章节速览、待办事项、思维导图；
对逐字稿进行翻译；
使用模板，按你选择的格式生成结构化笔记。

使用与整理你的内容

就某一条录音向 AI 提问；
在录音过程中或之后添加文字笔记、时间点标记；
搜索你自己的录音与内容；
导出逐字稿、纪要为常见文档格式，或打包下载；
生成分享长图并保存到相册；
创建对外分享链接；
一次性打包导出你在 iKho 的个人数据（目前只在桌面客户端提供；网页版默认不展示该入口，iOS 应用内暂无一键入口，可写信到 support@ikho.ai 由我们代为生成）；
回收站与恢复。

设备与其他

通过蓝牙连接 S1 录音卡，读取设备电量、固件版本、剩余存储并进行时间校准；
在转写完成等时机向你推送通知；
部分功能（如「关系温度」）的记录按设计只保存在你这台设备本机，不会上传到我们的服务器。

我们也在桌面端与浏览器扩展上提供语音输入、网页内容剪藏等功能。不同客户端、不同版本提供的功能可能有差异，以你实际使用的版本中可见的功能为准。

3.2 使用本服务需要联网，音频需要上传

录音结束后的完整逐字稿与绝大部分 AI 整理都在云端完成，因此你的录音需要上传到我们位于中国大陆境内的服务器后才能处理。iOS 应用当前只有云端转写这一档，没有本地处理选项。

桌面客户端是一个例外： 在你下载本地模型、并在设置中把相应能力选为「本地」之后，实时字幕等部分处理可以完全在你的电脑上完成，这部分音频不会上传给我们。但需要如实告诉你：录音结束后的完整逐字稿目前仍然要上传到云端处理，桌面客户端也不例外。

如果这一点是你不能接受的，请不要使用本服务的录音与转写功能。

3.3 我们依赖第三方技术服务

为提供转写、AI 整理、短信验证码、消息推送等功能，我们会将必要的数据交由具备相应资质的技术服务商处理。我们会与这些服务商约定必要的数据保护义务，具体的处理方与数据类型请见《iKho 隐私政策》。

3.4 你需要自己准备的东西

你需要自行准备使用本服务所需的设备、操作系统、网络接入，并自行承担相应的设备与流量费用。

3.5 使用限制

为保障服务稳定与公平使用，我们可能对单次录音时长、单位时间内的请求次数、AI 处理的总量等设置合理限制，也可能对异常使用行为采取限流措施。如果我们对相关限制作出对你不利的重大调整，会提前告知。

3.6 版本要求

我们可能要求你把客户端升级到不低于某个版本才能继续使用。 这通常是因为旧版本存在安全问题或与服务端不再兼容。届时你会在 App 内看到升级提示。

3.7 服务仍在持续开发中

iKho 是一款仍在快速演进的产品。我们可能新增、调整、合并或下线某些功能，也可能改变某些功能的实现方式。

对于一般性的功能调整，我们通过版本更新直接进行；
对于会对你产生重大不利影响的调整（例如下线你正在依赖的核心功能、改变数据的处理方式），我们会以 App 内公告、推送通知、站内消息或向你注册的手机号／邮箱发送通知等显著方式提前告知，并在合理情况下为你保留导出数据的时间。

我们不保证服务或其中任何功能会永久提供。

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四、你使用服务时的行为规范

4.1 总体要求

你在使用 iKho 时，应当遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，遵守公序良俗，尊重他人的合法权益。

4.2 禁止的内容

你不得利用 iKho 制作、复制、上传、存储、传播下列内容：

危害国家安全、荣誉和利益，煽动颠覆国家政权、推翻社会主义制度，宣扬恐怖主义、极端主义的；
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，破坏国家宗教政策的；
散布谣言，扰乱经济秩序和社会秩序的；
淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
侮辱、诽谤他人，侵害他人名誉、隐私、肖像、声音、个人信息等合法权益的；
侵犯他人著作权、商标权、商业秘密等知识产权的；
涉及国家秘密、依法应当保密的商业秘密或者你负有保密义务的信息的；
法律、行政法规禁止的其他内容。

4.3 录音：请务必先取得对方同意

这是使用 iKho 时最需要你注意的一条。

iKho 是一款录音与转写工具，但是否可以录音、录谁、在什么场合录，是你的判断和你的责任，不是我们的。 请你务必做到：

录音前告知在场各方并取得同意。 在会议、访谈、通话、课堂等场景录音前，请明确告知在场所有人你将进行录音，并取得他们的同意。
不要录制他人的私密活动、不要进入他人的私密空间录音。 根据《中华人民共和国民法典》，自然人的隐私权受法律保护；对自然人声音的保护，参照适用肖像权保护的规定。未经他人同意录制、使用其声音，可能构成侵权。
不要在法律禁止录音的场所或场合录音，也不要录制涉及国家秘密、他人商业秘密或你负有保密义务的内容。
上传他人的音视频文件前，请先确认你有权这样做。
当你上传的内容包含他人的个人信息（包括他人的声音、姓名、联系方式等）时，你就是这些信息的处理者，应当依法向对方履行告知义务并取得其同意。如果涉及声纹等生物识别信息，还需要取得对方的单独同意。
不要将 iKho 用于窃听、跟踪、监视等违法目的。

因你的录音、上传或使用行为违反上述要求，或未取得必要同意，而引发的一切纠纷、投诉、行政处罚或第三方索赔，由你自行承担；给我们造成损失的，你应当予以赔偿。

4.4 分享时请谨慎

你可以创建对外分享链接。一旦创建，任何获得该链接的人都可以查看相应内容。 请在分享前确认内容中不包含你或他人不愿公开的信息，并确认你已获得内容中相关方的同意。

在你创建面向公开的分享时，我们可能对拟公开的内容进行必要的合规检查。如果检查未通过，或该项检查能力暂时不可用，你可能无法创建这次分享；这不影响你自己继续查看、编辑和导出该内容。

4.5 不得滥用技术手段

你不得：

对 iKho 客户端软件进行反向工程、反编译、反汇编，或试图获取其源代码（法律另有规定的除外）；
使用外挂、脚本、爬虫等自动化手段批量注册账号、批量抓取数据或超出正常使用范围地调用服务；
攻击、侵入、干扰、破坏我们的服务器或网络，或试图绕过任何安全措施、使用限制；
未经我们书面许可，将 iKho 服务转售、转租，或以 iKho 为基础向第三方提供收费服务；
从事其他可能损害服务安全与稳定的行为。

4.6 我们不做事前全面审查

我们不会对你上传和生成的内容进行主动的、全面的事前审查——我们无意也不会去逐条阅读你的录音和笔记。

以下两种情形除外：（1）第 4.4 条所述的、在你创建面向公开的分享时可能进行的合规检查；（2）在我们启用了内容安全检查的场景下，对 AI 生成并保存在你账号中的回复内容所做的自动检查 —— 这项检查是否实际运行，取决于该能力当时是否已经启用，未启用时不发生这项检查。

还有一点需要如实告诉你： 为排查故障与保障服务质量，系统会保留少量处理过程记录，其中可能包含内容片段甚至内容原文。这类记录不向其他用户开放，仅限经授权的技术人员在排障必要时查阅，并会在保留期（目前为 30 天）届满后自动删除。

在接到权利人有效投诉、监管部门要求，或我们发现明显违法情形时，我们有权依法采取删除、屏蔽、断开链接、限制账号功能等措施，并按法律要求保存有关记录、向有关主管部门报告。

4.7 投诉与举报

如果你发现 iKho 上的内容侵犯了你的合法权益，或存在本协议第 4.2 条禁止的内容，可以通过 support@ikho.ai 向我们投诉举报。

请在邮件中提供：

你的姓名或名称，以及有效联系方式；
被投诉内容的分享链接，或足以定位该内容的其他信息；
你主张权利的初步证明材料（例如权属证明、身份证明）；
投诉的具体理由。

我们的处理与答复：

我们会在收到有效投诉后 15 个工作日内完成核查，并将处理结果反馈给你；
情况紧急或依法应当立即处置的，我们会先行采取删除、屏蔽或断开链接等措施；
材料不齐导致我们无法核查的，我们会告知你需要补充什么。

如果你的内容被投诉并被处置，我们会在可行的范围内通知你。你认为处置有误的，可以通过同一邮箱提交说明与证明材料进行申辩，我们会重新核查，并将复核结果告知双方。

明知投诉内容不实仍提交投诉、给他人造成损失的，投诉方应当依法承担责任。

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五、你的内容

5.1 内容归你所有

你在 iKho 中录制或上传的音频、视频文件，以及你创建的笔记、标注、说话人命名等内容（以下统称「你的内容」），其权利归你或相应的合法权利人所有。使用 iKho 不会改变这一点。

基于你的内容自动生成的逐字稿、纪要、要点等输出，在法律允许的范围内我们不主张对其享有权利，你可以按需使用，具体见第七条。

5.2 你授权我们做什么

为了能把服务提供给你，我们需要一份必要的授权。你授权我们在向你提供服务所必需的范围内，对你的内容进行存储、传输、复制（用于备份与容灾）、格式转换，并交由必要的技术服务商进行语音转写、AI 整理等处理，以及在你请求时按你指定的方式导出或分享。

关于这份授权，请你明确知道：

它的目的仅限于向你提供本服务，我们不会将它用于与提供服务无关的用途；
它是免费的、非独占的，我们不因此取得你内容的任何所有权；
它随你在回收站中彻底删除相应内容、或注销账号并经过保留期后终止（我们依法必须继续保留的部分除外）；
它不包含向第三方出售、出租、公开展示、用于广告或用于我们自身商业推广的权利。

这份概括授权不覆盖敏感个人信息。 处理声纹等生物识别信息，必须另行取得同意，不能以本条的概括授权替代。其中：需要我们取得的，我们只在取得你的单独同意后才处理；如果你在使用某项功能（例如第 3.1 条中「为某个人录一段语音、让系统日后认出他」）时，没有看到单独的说明与确认，请不要使用该功能，并通过 support@ikho.ai 告知我们。你不同意的只影响该项功能，不影响你使用录音、转写、纪要等其他功能；涉及他人声音特征的，取得该他人单独同意的义务由你承担（见第 4.3 条第 5 项）。你可以随时在桌面客户端左栏的「人脉」页（页面标题「人脉 · 声纹画像」）里，在对应人物卡上执行「解绑声纹」，解除已经建立的声音特征绑定（网页版默认不展示该入口，iOS 应用没有这项功能；你也可以写信到 support@ikho.ai 由我们代为处理）；我们会在解除时一并要求受托的技术服务商删除；如果删除未能完成，这次解除会中止而不是当作成功，你可以稍后重试。

5.3 我们明确不做的事

我们不出售你的内容。
我们不会在未经你明确许可的情况下，将你的音频或内容用于训练面向所有用户的共享模型。 这项用途默认处于关闭状态；你可以在桌面客户端的「设置 › 数据与安全」中查看并管理这项偏好，网页版默认不展示该分区、iOS 应用暂未提供该入口，你也可以写信到 support@ikho.ai 要求我们为你设置。在你主动打开之前，我们不会这样做；我们也不会以本协议的概括同意来代替这项单独的许可。
我们不会主动向其他用户展示你的内容，除非是你自己创建的分享。

5.4 你对内容的保证

你保证：你有权在 iKho 中上传、存储和处理你的内容，你的内容不侵犯任何第三方的合法权益，也不违反法律法规。 如果因你的内容引发第三方主张权利或有关部门追究责任，由你自行处理并承担责任。

5.5 请自己也留一份

我们会尽合理努力保管你的内容：存放账号与文本数据的数据库有定期备份——留在服务器本机的那一份未做额外加密、仅运维管理员可读，推送到异地对象存储的那一份经 AES-256 加密后才上传（详见《iKho 隐私政策》第五章与第七章）；你的音频文件存放在具备相应资质的云对象存储服务中，其可靠性依赖该服务本身，我们不另行为音频建立第二份副本。

任何在线服务都不能百分之百排除数据丢失或损坏的风险。对于重要内容，请你使用 iKho 提供的导出功能自行保留一份副本。 我们提供逐字稿与纪要的导出，也提供个人数据的一次性打包导出。需要提醒你的是：一次性打包导出目前只在桌面客户端的「设置 › 数据与安全」提供；网页版默认不展示该分区、iOS 应用内暂无一键入口，你可以写信到 support@ikho.ai 并注明注册手机号或邮箱，我们核验身份后 15 个工作日内为你生成。

5.6 删除与回收站

你可以随时删除自己的录音与笔记。删除后内容会先进入回收站，你可以在回收站中恢复。
进入回收站的内容不会自动过期清除。 在你手动执行彻底删除、或注销账号并经过 30 天保留期之前，它们会一直保存在你的账号中——请不要把「删除」当成已经清除。
你也可以在回收站中执行彻底删除。不同内容的后果不同，请注意区分：
录音及其逐字稿、纪要等派生内容一经彻底删除即刻生效、没有撤销窗口、无法恢复，云端音频文件同时被删除；
以文件、素材形式管理的内容彻底删除后会先进入 7 天冷静期，冷静期内你可以撤销，期满后由系统真正删除。
删除与注销清除的是线上数据。 已经进入备份副本的数据会按备份策略的周期自然过期，在此期间不会被用于其他任何用途，也不会被重新导入线上库；具体的备份保留期限见《iKho 隐私政策》第五章。

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六、我们的知识产权

iKho 的客户端软件、服务端程序、界面设计、图标、文案、文档，以及「iKho」名称、标识及相关标记，其知识产权归我们或相应权利人所有，受法律保护。
我们授予你一项个人的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，允许你按照本协议约定使用 iKho 客户端软件。除此之外，我们没有向你转让或授予任何其他权利。
未经我们书面许可，你不得复制、修改、发行、出租、出借、汇编我们的软件，也不得在你自己的产品或宣传中使用我们的名称、标识。
你在使用过程中向我们提出的建议、反馈，我们可以自由使用而无须向你支付报酬，但我们不会因此取得你内容本身的任何权利。

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七、AI 生成内容

7.1 这些内容是怎么来的

iKho 中的逐字稿、纪要、要点、待办、思维导图、问答回复、翻译等，是由语音识别技术和大语言模型基于你提供的内容自动生成的，不是由人工撰写或校对的。

7.2 它可能不准确

请你把 AI 的输出当作起点，而不是结论。

语音识别可能因为口音、方言、背景噪音、多人同时讲话、专业术语等原因出现识别错误；
说话人的区分与命名可能出错，可能把两个人认成一个人，或者把一个人拆成两个；
AI 生成的摘要、要点、待办可能出现遗漏、误解，甚至生成看似合理但实际并不存在的内容；
时间戳、数字、人名、金额等关键信息尤其容易出错。

我们不对 AI 生成内容的准确性、完整性、时效性作出保证。

7.3 它不构成专业建议

iKho 生成的任何内容都不构成法律、医疗、财务、投资、税务或其他专业意见。 涉及此类事项时，请咨询有相应资质的专业人士。

7.4 重要用途请自行核实

如果你要把 iKho 的输出用于合同、纪要签署、法律程序、医疗决策、财务决策等重要用途，请你务必逐字核对原始录音后再使用。

iKho 的逐字稿是技术处理结果，我们不保证它可以作为法律程序中的证据使用，也不保证它与录音原文完全一致。

7.5 输出的使用与责任

在法律允许的范围内，我们不主张对 AI 基于你的内容生成的输出享有权利，你可以按需使用。
由于生成式模型的特性，不同用户就相似输入可能得到相似的输出，我们无法保证输出的独创性或唯一性。
你决定如何使用这些输出，也由你对使用后果负责。 法律法规要求对人工智能生成合成内容添加标识的，我们将依法履行相应的标识义务；你在使用、复制或者对外提供这些输出时，不得删除、篡改、隐匿或者伪造相关标识，并应当在法律要求的场合说明其为人工智能生成。

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八、费用

8.1 当前不收费

截至本协议生效之日，iKho 的各项功能向个人用户免费提供，我们尚未开通任何面向个人用户的收费通道。

8.2 未来如果收费

如果我们未来对某些功能开始收费，会提前以显著方式告知你收费的范围、标准和生效时间，并在你确认之后才会向你收取费用。
我们不会在未经你同意的情况下，把你已在使用的免费功能直接转为收费后自动扣费。
如果你不接受新的收费安排，你可以停止使用相应功能或注销账号；在此之前，你有权导出你的数据。

8.3 免费不等于无限制

免费提供不意味着无限量使用。我们可能设置合理的免费额度或使用限制，详见第 3.5 条。

8.4 硬件另行约定

S1 录音卡等 iKho 硬件产品的购买、发货、质保与退换货，按你购买时所在销售渠道的相关约定处理，不适用本协议。

8.5 谨防诈骗

我们不会通过客服、社群或私信要求你向个人银行账户、个人收款码转账。 任何此类要求都是诈骗，请立即通过第 4.7 条的渠道告知我们。

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九、服务的变更、中断与终止

9.1 计划内的维护

我们可能因系统维护、版本升级、设备检修等原因暂停部分或全部服务。对于可以预见的维护，我们会尽量安排在使用量较低的时段，并提前通过 App 内公告等方式告知。

9.2 计划外的中断

在下列情况下，服务可能出现中断、延迟或数据处理失败，我们会尽快恢复，但在法律允许的范围内不承担违约责任：

你所在网络环境、设备或操作系统的问题；
电信运营商、云服务商、电力供应等基础设施故障；
我们所依赖的第三方技术服务（如语音转写、大模型、消息推送）中断或调整；
黑客攻击、计算机病毒、系统漏洞等突发安全事件；
依据法律法规或主管部门要求进行的调整；
不可抗力。

9.3 我们终止服务

如果我们决定终止 iKho 的全部或主要服务，我们会至少提前 30 日通过 App 内公告、推送通知或向你注册的手机号／邮箱发送通知等方式告知你，并在此期间保持数据导出功能可用，便于你取回自己的内容。
如果我们因你严重违反本协议而终止你的账号，我们会按第 2.7 条处理，并在法律允许的范围内为你保留合理的数据取回时间。

9.4 你终止

你可以随时停止使用本服务，或按第 2.6 条注销账号。

9.5 不可抗力

因自然灾害、公共卫生事件、战争、罢工、政府行为、法律政策重大变化等不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，导致本协议无法履行或迟延履行的，双方均不承担违约责任，但受影响一方应及时通知对方并采取合理措施减少损失。

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十、责任限制

请你重点阅读本条。

10.1 我们承担的责任

我们会按照法律规定和本协议约定向你提供服务，并尽合理的、与行业通常水平相当的努力保障服务的安全与稳定。因我们的过错给你造成损失的，我们依法承担相应责任。

10.2 我们不承担的责任

在中华人民共和国法律允许的范围内，对于下列原因造成的损失，我们不承担责任：

你自身的操作失误、误删除、遗忘密码、设备丢失或被他人使用；
你的设备故障、系统故障或网络原因导致的录音失败、上传失败或数据丢失；
因你未按第 5.5 条自行保留重要内容副本而导致损失扩大的部分——该情形不免除我们因自身过错应当承担的责任；
你违反第四条行为规范，特别是未取得被录音方同意而引发的纠纷与索赔；
你对 AI 生成内容未加核实即用于重要用途所产生的后果；
第九条所述的服务中断情形；
第三方的违法行为或不当行为。

10.3 赔偿范围

在法律允许的范围内，我们对你承担的赔偿责任以你实际遭受的直接损失为限，不包括利润损失、商誉损失、预期收益损失等间接损失。 如果我们未来开通收费服务，累计赔偿金额以你在损失发生前十二个月内就相关服务实际支付的费用总额为限。

10.4 不排除法定责任

本协议中的任何条款，均不排除或限制我们依照法律规定不得排除或限制的责任，包括但不限于因我们的故意或者重大过失造成你人身损害或者财产损失的责任，以及《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律赋予你的权利。如本协议的任何约定与该等强制性规定冲突，以法律规定为准。

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十一、隐私与个人信息保护

我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息，以及你享有的查阅、复制、更正、删除、转移、撤回同意等权利与行使方式，详见《iKho 隐私政策》。
我们采集的个人信息限于提供相应功能所必需的范围。 你有权拒绝提供非必要信息，拒绝后不影响你使用基本功能。
你可以在系统设置中随时关闭麦克风、蓝牙、相册、通知等权限；关闭后相应功能将无法使用，但不影响其他功能。

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十二、争议解决与法律适用

12.1 法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行、修改、终止以及争议解决，均适用中华人民共和国大陆地区法律（不含港澳台地区法律）。

12.2 先协商

如果因本协议或使用 iKho 发生争议，我们希望你先通过 support@ikho.ai 与我们联系，我们会认真对待并努力协商解决。 大部分问题都可以通过沟通解决。

12.3 诉讼管辖

协商不成的，你可以向本公司住所地（上海市）有管辖权的人民法院提起诉讼，也可以依照法律规定向你的住所地等其他有管辖权的人民法院提起诉讼；我们对你提起诉讼的，向本公司住所地（上海市）有管辖权的人民法院提起。

这不影响你依法享有的其他救济途径：你也可以向消费者协会等组织投诉，或向有关行政主管部门反映。

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十三、协议的更新

因法律法规变化、监管要求、业务调整或功能变更，我们可能修订本协议。
修订后的协议会在 iKho 官网与 App 内发布，并标注新的版本号与生效日期。
对于涉及你主要权利义务的重大变更（例如授权范围、收费方式、责任限制、争议解决的变更），我们会以 App 内弹窗、推送通知或向你注册的手机号／邮箱发送通知等显著方式提示你，并要求你重新确认同意。在你完成重新确认之前，该等重大变更对你不生效。
我们会记录你确认接受协议的版本号、时间，以及本次确认操作的 IP 地址与设备浏览器标识，以便双方查证；这些记录仅用于证明同意的事实，不作他用。本协议的版本号为 2026-08-04；App 内提示你确认时显示的版本标识，与我们保存的接受记录，用的是同一个版本号。
如果你不同意修订后的协议，请停止使用本服务并可以注销账号。 对于上述重大变更以外的一般性修订，在修订版本生效后你继续使用本服务的，视为你接受修订后的协议。

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十四、其他

通知方式。 我们通过 App 内公告或弹窗、系统推送通知、你注册时提供的手机号或邮箱、官网公告等方式向你发送通知，均视为有效送达。请你保持联系方式的有效性并及时查看。
条款可分割性。 如果本协议的某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其余条款的效力，其余条款继续有效。
未行使权利不构成放弃。 我们未行使或延迟行使本协议项下的某项权利，不构成对该权利的放弃。
标题。 本协议中的条款标题仅为方便阅读，不影响条款本身的含义与解释。
完整协议。 本协议连同《iKho 隐私政策》以及我们就特定功能另行发布的规则，构成你与我们之间就 iKho 服务的完整约定。

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联系我们

如果你对本协议有任何疑问、意见或投诉，欢迎通过以下方式联系我们：

电子邮箱：support@ikho.ai
投诉与举报：support@ikho.ai（请按第 4.7 条提供相应材料）
运营主体：上海言迹科技有限公司
官方网站：https://ikho.cn

我们会在收到你的问题后尽快回复。

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生效日期：2026 年 8 月 4 日｜版本 2026-08-04

联系我们：support@ikho.ai

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